Qué guardamos y qué nunca guardaremos.

Nada de lo que ingreses se envía nunca a un oficial de probatoria, un oficial de libertad condicional, un tribunal ni ninguna agencia. No existe una vista de tu cuenta para agencias. No existe en nuestro software.

Las fotos de tus documentos se cifran en tu teléfono antes de que nada salga de él. Guardamos solo el archivo cifrado, y nunca la llave que lo abre, así que no podemos abrirlas, en ningún plan.

No rastreamos tu ubicación. La app nunca pide permiso de ubicación.

No vendemos tu información y no mostramos anuncios. No hay banners, ni ventanas emergentes, ni redes publicitarias, y ningún empleador puede pagar para aparecer en tus resultados de empleo. Algunas empresas a las que enlazamos nos pagan una comisión si te registras, nunca con un costo adicional para ti y nunca a cambio de tus datos. Consulta la Divulgación de afiliados.

Cuando usas una función de IA, el texto se envía a una empresa externa de IA para procesarlo. En la práctica de entrevista con un plan de pago, cuando tocas Escuchar en una pregunta de entrevista, la pregunta la lee un servicio de voz externo, ElevenLabs; no se envía nada tuyo para eso. Todo lo demás lo lee la voz de tu teléfono. Cuando tocas Dilo en la práctica de entrevista, y solo si activaste la IA, tu grabación va a ElevenLabs para escribirla, y luego las palabras se envían a la empresa de IA para calificarlas, como una respuesta escrita. No guardamos la grabación. Aparte de las empresas que hacen funcionar la app para nosotros, que se enumeran abajo, estos son los únicos momentos en que lo que escribes sale de nuestros sistemas, y cada uno ocurre solo cuando tocas un botón.

Si una organización te dio un código para tu plan, solo sabe cuántos de sus códigos se han usado, nunca quién usó uno.

Puedes eliminarlo todo, de forma permanente, cuando quieras.

Quiénes somos

Free and Forward LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Connecticut. No somos una agencia gubernamental, un tribunal, un departamento correccional ni una autoridad de supervisión, y no estamos afiliados, respaldados ni reportamos a ninguno de ellos.

Qué nos das tú

Cuenta. Tu correo electrónico y una contraseña. La contraseña se guarda solo como un hash con sal, así que no podemos leerla.

Iniciar sesión con Apple o Google. Si eliges iniciar sesión con Apple o Google en lugar de una contraseña, Apple o Google nos dice el correo de esa cuenta (Apple puede darnos una dirección privada que reenvía a la tuya), tu nombre si decides compartirlo y un identificador de tu cuenta con ellos. Guardamos ese identificador para reconocerte la próxima vez. Si usas Apple, también guardamos un token que nos permite desconectar Free and Forward de tu cuenta de Apple cuando eliminas tu cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de Apple o de Google.

Lo que ingresas. Tareas de la lista y fechas, eventos de calendario como citas de control y fechas de corte, contenido del currículum incluido tu historial laboral y cualquier texto que escribas sobre una condena o un periodo sin empleo, las solicitudes de trabajo que registres y las notas que crees.

Compras. Nuestro procesador de pagos gestiona tu tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Solo recibimos un registro de que hubo una compra y de qué plan.

Planes de una organización. Si un programa u organización te dio un código para un plan, a esa organización solo le decimos cuántos de sus códigos se han usado. Nunca le decimos quién usó un código, y no puede ver tu cuenta ni nada de lo que hay en ella.

Qué recopilamos automáticamente

Datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app y la dirección IP desde la que llegan tus solicitudes. Registros de errores y de solicitudes, que procesa Sentry, nuestro proveedor de monitoreo de errores, para que podamos encontrar y corregir fallas; estos llevan el error y la versión de la app, no tu lista, tus documentos ni tu currículum. En nuestro sitio web, y en la versión web de la app, Google Analytics registra qué páginas y pantallas se ven; las apps de iPhone y Android no lo usan. Un token de notificaciones push si activas los recordatorios.

No recopilamos ubicación, contactos, tu galería de fotos, micrófono, el calendario de tu dispositivo, identificadores publicitarios ni ningún dato de rastreo entre aplicaciones.

Qué se cifra en tu teléfono y qué guardamos nosotros

Las fotos de tus documentos se cifran en tu teléfono antes de subirse. Las fotos de tu identificación estatal, tu acta de nacimiento, tu tarjeta de Seguro Social, tus documentos de liberación y tus certificaciones se cifran en el dispositivo con AES-256-GCM. Nosotros guardamos solo el archivo cifrado. La llave que lo abre se crea en tu dispositivo y nunca se nos envía — si pierdes tanto la contraseña de tu cuenta como tu llave de recuperación, nadie, ni siquiera nosotros, puede abrir esos archivos. Guardamos el archivo cifrado para que tus documentos vuelvan si cambias de teléfono. La conversión a PDF y la combinación de documentos ocurren por completo en el dispositivo.

Funciones de inteligencia artificial

La redacción de currículum, cartas de presentación y cartas con IA, la coincidencia de empleos con IA y las citas escritas están disponibles en Premium, y la práctica de entrevista con IA está disponible en Plus y Premium. Cuando tocas un botón para usar una de ellas, la información necesaria para esa solicitud se transmite a un proveedor externo de IA. Según lo que estés haciendo, ese texto puede incluir tu historial laboral, tus certificaciones, el empleo al que estás postulando, tus respuestas de práctica de entrevista y cualquier texto que hayas escrito sobre tu condena, tu encarcelamiento o un periodo sin empleo. Las solicitudes de IA se procesan mediante Amazon Bedrock, un servicio de Amazon Web Services. AWS no usa este texto para entrenar modelos de IA y no lo comparte con la empresa que creó el modelo.

Somos directos con esto porque es la información más sensible de la app. Esta transmisión ocurre solo cuando eliges usar una función de IA. Si nunca tocas generar, nada del contenido de tu currículum se envía a ninguna parte. Puedes escribir tu currículum tú mismo en cualquier plan de pago y no se transmite nada. Cuando sí usas una función de IA, la solicitud incluye el nombre y la ubicación de tu perfil, porque un currículum o una carta tiene que ir dirigido y firmado. No incluye tu correo electrónico ni el identificador de tu cuenta.

Si prefieres que ninguna parte de tu historia sea procesada por una empresa externa, no uses las funciones de IA. Todo lo demás en la app funciona sin ellas.

Quién más recibe información

Usamos un número reducido de proveedores de servicios, cada uno recibe solo lo que necesita: Amazon Web Services (AWS), que aloja nuestros servidores, base de datos y almacenamiento de archivos, envía nuestros correos de cuenta y recordatorios mediante Amazon Simple Email Service y procesa las solicitudes de las funciones de IA mediante Amazon Bedrock; nuestro procesador de pagos; las tiendas de aplicaciones de Apple y Google para las compras dentro de la app; nuestro proveedor de gestión de suscripciones; el servicio de notificaciones push; Sentry para el monitoreo de errores; Google Analytics en el sitio web y en la app web; y ElevenLabs, el servicio de voz que lee en voz alta las preguntas de entrevista cuando tocas Escuchar y escribe una respuesta de entrevista hablada cuando tocas Dilo.

AWS solo puede usar lo que guarda para prestarnos esos servicios, en los Estados Unidos. Las fotos de tus documentos siguen cifradas también allí: AWS guarda los mismos archivos cifrados, sin la llave. Mientras dure el traslado a AWS, los proveedores de los que nos estamos mudando pueden seguir teniendo o procesando la misma información; cuando termine, cerraremos nuestras cuentas con ellos.

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Enlaces de afiliados

Enlazamos a empresas externas de construcción de crédito, seguro de auto y apoyo para la sobriedad. Algunas nos pagan una comisión si te registras. Seguir uno de esos enlaces puede transmitir un identificador de referencia que le indica a esa empresa que la visita vino de nosotros. Guardamos un registro de que tu cuenta tocó el enlace, para poder comparar el reporte de registros de un socio con nuestros propios registros; ese registro se queda con nosotros. No les enviamos a los socios tu nombre, correo, lista, calendario, currículum, historial de condenas ni ninguna otra información de tu cuenta. Ningún empleador paga por aparecer en la bolsa de trabajo y no nos pagan por clics, solicitudes ni contrataciones. Una vez que estás en el sitio de un socio, aplica su política de privacidad, no la nuestra. Consulta nuestra Divulgación de afiliados.

Si llegaste a nosotros por el enlace de un socio. Si encontraste Free and Forward por el enlace de referencia de un socio, le avisamos al servicio de seguimiento de ese socio cuando te registras o compras un plan: el código de referencia, un número de cuenta que no significa nada fuera de nuestros sistemas, el plan y el monto pagado. No enviamos tu nombre, tu correo ni nada de lo que hayas ingresado.

Fuerzas del orden, tribunales y agencias de supervisión

Si recibimos una citación, una orden judicial o una orden de registro válidas de un tribunal con jurisdicción sobre nosotros, es posible que estemos obligados legalmente a entregar lo que tengamos. Si eso ocurre, te lo notificaremos salvo que la ley nos lo prohíba, para que tengas la oportunidad de responder. No entregaremos información con base en una solicitud informal, una llamada telefónica o una afirmación de autoridad sin un proceso legal válido.

Recuerda qué cubre esto realmente: no tenemos datos de ubicación, porque nunca los recopilamos. La bóveda de documentos es distinta. Las fotos de tus documentos se cifran en tu teléfono antes de subirse, nosotros guardamos solo el archivo cifrado, y la llave que lo abre se crea en tu dispositivo y nunca se nos envía — así que sí tenemos esos archivos, pero no podemos abrirlos, y una solicitud para verlos o eliminarlos llega al archivo cifrado, no a imágenes que se puedan leer.

Cuánto tiempo lo conservamos

La cuenta y su contenido mientras tu cuenta esté abierta. Después de que la elimines, la eliminación comienza de inmediato y se completa en nuestros sistemas y copias de seguridad en un plazo de 30 días. Los registros de compras e impuestos se conservan el tiempo que exige la ley; esos muestran que hubo una transacción y no contienen tu lista, tu calendario ni el contenido de tu currículum.

Eliminar tu cuenta

En la app: Configuración y luego Eliminar cuenta. En la web: freeandforward.com/es-delete-account. O escríbenos desde el correo de tu cuenta. Si iniciaste sesión con Apple, eliminar tu cuenta también desconecta Free and Forward de tu cuenta de Apple. La eliminación es permanente y no podemos restaurar una cuenta eliminada.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a apelar una negativa. Si vives en California tienes derechos bajo la CCPA y la CPRA, incluidos el derecho a saber, eliminar, corregir y rechazar la venta o el intercambio de tus datos. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos, y no te discriminaremos por ejercer cualquier derecho. Los residentes de otros estados con leyes de privacidad integrales tienen derechos comparables. Escríbenos para ejercer cualquier derecho y responderemos dentro del plazo que exija tu legislación.

Menores

Free and Forward está dirigida a personas adultas de 18 años en adelante. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la eliminaremos.

Seguridad

Protegemos tu información con cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado de credenciales y controles de acceso que limitan quién en Free and Forward puede llegar a los datos de producción. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta tu información, te lo notificaremos según lo exija la ley.

Cambios

Si hacemos un cambio importante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. No reduciremos de forma retroactiva las protecciones descritas aquí para la información que ya tenemos sin tu consentimiento.

Contacto

privacy@freeandforward.com · Free and Forward LLC · 89 Moody Road, Enfield, CT 06082